FAQ

Fondée en 1998, Equinoxe Soins de vie est une société de gestion de soins à domicile certifiée ISO 9001: 2015 basée à Montréal offrant des programmes personnalisés de haute qualité répondant aux besoins physiques, psychologiques et sociaux de nos familles clientes. Nous nous consacrons aux soins complets de la personne, assurant la gestion, la coordination et la prestation de services de soins de qualité dans tous les domaines des soins gériatriques, du suivi des maladies chroniques, post-opératoires et des soins palliatifs. Notre équipe est composée d’aides-soignantes qualifiées et de coordinatrices de soins qui opèrent comme des défenseurs de nos clients.

Equinoxe offre une vaste gamme de services pour répondre aux besoins de soins de vos proches :

• Nous offrons nos services exclusifs de coordination des soins grâce à une approche holistique des besoins individuels des clients. Grâce aux dernières informations sur la santé et du gouvernement dont nous disposons, nous pouvons aider nos clients à naviguer au sein du système de santé
• Soins personnels : préparation des repas, aide à la vie quotidienne (hygiène personnelle, habillage, toilette), rappels et prise des médicaments, entretien ménager léger et cuisine, compagnie, aide avec les exercices prescrits aux clients
• Soins post-opératoires : hygiène des plaies en suivi hospitalier, physiothérapie, ostéothérapie, ergothérapie et massothérapie
• Soutien en santé mentale : aides-soignantes expérimentés formés pour traiter les clients atteints de troubles cognitifs légers ainsi que d’autres maladies dégénératives neurologiques telles que les soins de la maladie d’Alzheimer, de la maladie de Parkinson, de la dépression et du cancer
• Nous offrons des soins palliatifs spécialisés avec un personnel expérimenté, une coordination avec les équipes de soins palliatifs des CLSC au Québec et en suivant les directives de l’hôpital

ISO signifie l’Organisation Internationale de Standardisation qui teste les normes de qualité et la gestion dans des industries spécifiques. Nous sommes certifiés ISO 2009-2015 chaque année depuis 2015. Nous embauchons des aides-soignantes professionnels, qualifiés et en tant qu’éducateurs accrédités (par l’intermédiaire de SOFEDUC), nous leur offrons une formation supplémentaire dans le cadre de leur carrière avec nous.

Nous embauchons des aides-soignantes certifiées, ainsi que des infirmiers. Tous passent par un processus d’intégration rigoureux (vérifications des antécédents, vérifications policières, entrevues et orientations). Les aides-soignantes que nous embauchons proviennent de milieux de la santé et/ou ont suivi les programmes de formation du Québec. Les coordinatrices des soins informent également les aides-soignantes des dossiers des nouveaux clients par téléphone, par courriel et par notre application personnalisée. Cela permet de s’assurer que lorsque l’aide-soignante commence avec un client, elle est informée avec autant d’informations que possible sur l’état du client.

Nous offrons des services de coordination des soins individualisés, qui comprennent la planification, la gestion, la coordination et la supervision des services de soins à domicile. Nous voulons nous assurer que nos clients et les familles de nos clients se sentent à l’aise. Toute la coordination logistique est complexe, nous la confier offre une certaine tranquillité d’esprit pour la famille.

L’examen de vos options serait un excellent point de départ et notre équipe de soins aimerait en discuter avec vous. Vous pouvez nous joindre au 1 877 935 2600, nous envoyer un message à info@equinoxe.ca ou discuter avec l’un des membres de notre équipe directement à partir de ce site web. Nous nous assurons toujours de prendre le temps d’évaluer les services requis pour le client. Nos évaluations ou nos visites à domicile sur place aident à la fois le client et sa famille à comprendre le soutien que nous sommes en mesure de donner. Nos solutions sont personnalisées pour répondre aux besoins de votre proche.

Bien que bon nombre de nos clients aient tendance à être des personnes âgées, nous traitons des clients de tous âges, qu’ils souffrent d’une maladie chronique, qu’ils aient récemment été admis à l’hôpital et qu’ils aient besoin de soins post-opératoires, ou qu’ils aient une déficience cognitive nécessitant un soutien en santé mentale.

Nous pouvons fournir des services , que notre client soit à la maison, en soins au sein d’un établissement ou même pendant un séjour à l’hôpital. Nous offrirons nos services là où ils sont nécessaires.

Nous avons des aides-soignantes et des infirmières à Westmount, Montréal, West Island, Rive-Sud et Laval. Nous serons plus qu’heureux de vous informer si nous avons une aide-soignante disponible dans votre région, car nous élargissons actuellement notre portée à travers le Québec. Vous pouvez vérifier en nous appelant au 1 877 935 2600.

Oui, et notre objectif est précisément de créer une relation de soins sur la durée. Nous croyons qu’un bon lien avec l’aide-soignante amélioreront l’expérience des soins à domicile. Si votre proche a besoin d’heures supplémentaires ou de plus de jours de soins tout au long de la semaine, il pourrait être préférable d’avoir 2 ou 3 aides-soignantes pour satisfaire cette exigence. Chaque aide-soignante sera beaucoup plus alerte pendant ses visites pour garder votre proche heureux et satisfait.

Nous nous efforçons d’envoyer toujours la meilleure aide-soignante. Cependant, la chimie n’est pas toujours là et nos coordinatrices de soins s’engageront à changer d’aides-soignantes jusqu’à ce que nous trouvions quelqu’un qui correspond au rôle.

Sous certaines conditions, les services de soins de santé sont déductibles d’impôt:

• Au Québec : Crédit d’impôt pour la vie autonome pour les aînés (plus d’information sur : https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credit-dimpot-pour-frais-engages-par-un-aine-pour-maintenir-son-autonomie).
• Au niveau fédéral : Soins auxiliaires et soins dans un programme d’établissement (plus d’information sur : https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/impot/particuliers/sujets/tout-votre-declaration-revenus/declaration-revenus/remplir-declaration-revenus/deductions-credits-depenses/lignes-33099-33199-frais-medicaux-admissibles-vous-pouvez-demander-votre-declaration-revenus/frais-prepose-soins-soins-etablissement.html.

En outre, il existe différentes polices d’assurance sur le marché pour couvrir les services de soins à domicile. Vous pouvez en discuter plus en détail avec votre conseiller fiscal. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question.